چالش
بخش بزرگی از مشتریان اپلیکیشن سفارش غذای کاوه فود پس از اولین سفارش دیگر برنمی‌گشتند.
راهکار بام
مشتریان غیرفعال بر اساس منطقه و ساعت معمول سفارش دسته‌بندی شدند و پیامک با کد تخفیف اختصاصی دقیقاً یک ساعت قبل از زمان همیشگی سفارش‌شان ارسال شد.
نتیجه
۴۱٪ از مشتریان غیرفعال در دو هفته دوباره سفارش دادند و نرخ تحویل پیامک‌ها ۹۶٪ بود.